Отзывы о «Бетховен» в России

Стоимость товара с учётом скидки.

Огромный ассортимент.

Очень вежливые люди в колл-центре, быстрая бесплатная доставка при большом заказе, тяжёлые коробки носят без проблем до квартиры.

Как обычно курьер позвонил не за час, а за 15 минут. Повезло, что я уже ехала в сторону дома, но так как доставка с 10 до 18, то логично, что клиент может уйти, например, в магазин, и поэтому лучше прозванивать заранее

Пришёл в магазин, посмотрел товар и заказал сразу, через пару минут мой интернете заказ выдали. Быстро, спасибо 278480

Отзыв дополнен. 09.12, Магазин не доставил довольно дорогие корма и кинул на приличную сумму. Недостача обнаружилась после оплаты. Чтобы не задерживать курьера я не стала сравнивать содержимое коробки с распечаткой заказа, только пересчитала паучи на глазок. Так как заказывала много, недосчет 4 упаковок списала на свою невнимательность. А потом уже, когда внимательно стала сверять содержимое заказа - обнаружила недочет :( Позвонила в магазин, описала ситуацию. Пообещали передать проблему менеджеру, который выйдет на работу в пн (случай произошел в субботу), и далее уже организует довоз недокомлекта. В пн 11.12, некая сотрудница магазина скинула мне принт скрин из 1с с данными карты совершенно другого человека и фразой - что они вернули средства по совершенно чужому заказу :))) Я ответила на письмо и сообщила, что заказ не мой. В ответ тишина. Через пару дней позвонила, опять понаобещали, что все довезут. Вот уже месяц прошел - все еще везут. Помимо такого специфического воровства, есть проблемы с доставкой. Курьеры не отзваниваются перед доставкой (это не первый заказ). Доставка была назначен на период с 10 до 14. В этом промежутке - ни слуху ни духу. Звонок в компанию ничего не дал - ну мы попробуем связаться с транспортной компанией. На просьбу уточнить крайнее время доставки - предложили отменить заказ совсем. По звонку курьеру выяснилось, что он доставит только через час или полтора. Кроме того, очень хитрый рассчет заказа на сайте - если выбрать повтор предыдущего заказа скидка по бонусной карте просто не применяется. В целом опыт взаимодействия с магазином довольно неприятный

Заказ сформирован оперативно. Забрала из магазина в в день заказа. Товар соответствует описанию. Все хорошо.

На мой взгляд, магазин "Бетховен" лучший из зоомагазинов. Всегда большой ассортимент товаров.

Очень удобно,заранее заказали и спокойно заехали по дороге и забрали переноску.

Всё очень удобно! Заказ был очень быстро обработан и собран! Пришла СМС на телефон, что можно забрать заказ из магазина, выбрала самовывоз т.к. Магазин находится недалеко от дома и можно заехать за ним в удобное для меня время, но и лишний раз походить по магазину в очень приятной обстановке и пообщаться с приятными и вежливым персооналом! Спасибо вам , до новых встреч!

Недостатков нет!

ассортимент???

Отвратительный интернет-магазин, некомпетентные сотрудники

Сделала заказ, на эл почту пришло сообщение: "Ваш заказ принят и находится в стадии комплектации. Для уточнения деталей доставки в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер" Прошло два дня, но никакой менеджер мне не позвонил и не написал... Решила позвонить в магазин сама. Дозвонилась, на вопрос в какой стадии находится мой заказ девочка ответила, что надо смотреть, что там есть по наличию.. Делаю выводы, что за два дня они даже не проверили комплектацию заказа... Это был первый звонок в этот магазин и я еще надеялась, что хотя бы после звонка со мной свяжутся по поводу доставки) . Но нет... Худшего интернет-магазина я еще не видела. Хорошо, что выбрала способ оплаты - наличными курьеру, а не предоплату. Хотя бы ничего кроме времени не потеряла. Когда позвонила второй раз и отменила заказ, мне задали вопрос: " А что Вас не устроило? Все позиции есть в наличии, мы можем доставить заказ завтра... " Ребята, не хочется Вас расстраивать, но Ваш интернет-магазин не единственный, кто поставляет зоо-товары. И в других магазинах качество обработки заказов и отношение к клиентам намного лучше. В этот интернет- магазин больше обращаться не буду и никому не советую...

Скорость доставки. Качество продуктов для животных

Дороговато

Быстро, удобно, качественно.

Недостатков нет.

Очень быстро был скомплектован заказ.

Люблю этот магазин, приветливые и квалифицированные сотрудники.

оформила заказ и через час уже получила

нет

хороший магазин,только цены бывают немного высокие

богатый выбор товаров в различных категориях, ценовая политика, частые акции, отличный сервис как в магазинах, так и в интернет-магазине.

Понимаю, что возможно в других магазинах что-то и дешевле, но Бетховен стал "своим" магазином и для домашних питомцев покупаю все только там.

Ассортимент

Курьерская служба, дисконтная программа, личный кабинет .

По поводу дисконтной программы и личного кабинета - постоянно куда-то исчезаю заказы из личного кабинета. покупок уже на сумму более 30 000, всегда заказываю через личный кабинет где указан номер дисконтной карты, но скидка как была 5% так и не с места, хотя написано что что при накоплении суммы покупок 20000 она должна стать 7% а после 30000 10%. Обман да и только. и куда постоянно пропадаю прошлые заказы из личного кабинета? По поводу доставки- заказ N261885 - впервые за все время нормальная доставка - все вовремя привезли и в адекватном виде товар. Прошлые заказы всегда полный бардак - курьеры приезжают когда захотят, мешки с кормом грязнющие, пакетик несчастный не дают курьеры а я заказываю зачастую корм NOW 7,26кг. все в руки попихают и погнали. Сотрудники компании здесь на Яндекс маркете отписываются что разберутся и пропадают навсегда, на ответные сообщения на маркете не отвечают, и вообще им на вас абсолютно до лампочки. БАРДАК в общем и абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Пора уходить в другой зоомагазин благо их полно!

Мне нравится магазин. Я периодически что-то заказываю через интернет-магазин, заказ обрабатывают моментально и его можно сразу забрать. Через интернет-магазин получается дешевле. Хотелось бы отметить работу сотрудников магазины, все очень вежливые, готовы вас проконсультировать по любым вопросам. Спасибо Бетховен!

Ассортимент

Неизвестно, что будет привезено, а что нет. Магазину недосуг согласовывать с клиентом наличие и замену товаров в заказе(

Рядом с домом.

30 декабря 2017 года утром в 11.17 мин я сделал заказ через сайт в надежде что через пару часов заказ будет готов,но не тут то было заказ был готов после 19.14 мин часов что явно не я не ожидал что так долго будут собирать заказ. уехал из города и не смог забрать свой заказ по истечении трёх дней заказ отменили.Я все понимаю праздники и народу много . Но заказ номер N266329 не было нужного товара который легко можно было заменить другим вкусом , но к большому разочарованию мне так и не кто не позвонил а прислали смску о том что мне нужно позвонить для уточнения своего заказа , что я и сделал ,позвонил на телефон и мне оператор ответил что не может дозвонится и получить ответ от магазина, на основании этого я отменил заказ.

ужасное отношение к покупателям.

Хамское отношение

Спасибо большое за испорченное новогоднее настроение!!! БЫЛИ не один год постоянными клиентами магазина Бетховен по адресу Москва Пятницкое ш., 27, корп. 1. Но такого хамского отношения никогда не было. Сегодня 31.12.2017 в очередной раз посетили магазин, хотели купить комбинезон для крупной собаки. У входа в магазин спросили у консультанта Юрия о наличии комбинезонов для крупных собак, на что он ответил, что есть, проходите! У ряда с комбинезонами, мы простояли 15 минут, ни один консультант, в том числе и Юрий не подошел для помощи. Мы вернулись к выходу, консультант Юрий в полулежачем состоянии (на мешках с кормом) на мой вопрос о том, что не могли бы помочь с комбинезоном, он ответил, что у вашей собаки грязные лапы и помогать с примеркой и выбором он не будет! Собака была в комбинезоне, мы пришли выбирать новый. Я попросила салфетки, чтобы вытереть лапы собаке, на что Юрий ответил - салфеток у нас нет и что собаку надо было приносить с сухими и чистыми лапами! В нашей собаке 65 кг!! Самое главное, что все общение, Юрий так и продолжал лежать на мешках!!! С наступающим новым годом, очень надеемся, что персонал магазина пересмотрит свое отношение к покупателям!

Возможность сэкономить время

Иногда в магазине путают товар в заказе для самовывоза.

Бесплатная доставка по акции Цена товара по акции Быстрота доставки - на след. день Оперативность и точность курьера