Отзывы о «DNS» в России

Товары есть в наличии и под заказ

Магазин не публикуется на маркете.

Их нет

Заказ просто отменили без объяснения причин

Приготовьтесь к тому что вас просто кинут. Заказал вытяжку, пришло письмо - товар в пути, завтра можно получить. Приезжаю в магазин - товара нет, продавец говорит привезут завтра. На следующий день приезжаю - нет да.же заказа. И тут приходит смс - ваш заказ отменен. Продавцы пожимают плечами - мы тут ни причем. Спасибо днс за потраченное время.

Был нужный товар - кабель к телефону

Цена на сайте была 150 рублей, на товаре 150 рублей, а пробили за 220 р. (по карте) Вроде мелочь, но не то, что неприятно, а даже противно, учитывая общение с продавцом! Хамство потрясающее, хотя вроде бы по возрасту не должны были работать в магазинах в советское время. Но где-то нахватались "навыков".

г. Н. Новгород, пл. Горького Продавец - "консультант", он же кассир (с женской фамилией на чеке) пробил товар с оплатой по картой и заявил, что стало дороже. Не успевают менять ценники на товаре. Цены, говорит, поднимают ежедневно на 100 позиций. Видимо как раз на те, которые кто-то захотел купить и как раз в то время, пока шел с товаром до кассы. Хотя и добавил - не хотите, не берите, вернем деньги. И сорвал ценник с упаковки. Огромный магазин пустой - покупателей нет. Видимо всем такое обслуживание "нравится", что голосуют за этот магазин ногами (хотя он находится в очень проходном месте).

Нет доставки

Хотела купить холодильник в этом магазине. А у этого магазина доставки по городу нет, мне предложили забрать холодильник со 2 этажа магазина и спустить его самолично по очень узким лестницам магазина. У нас в городе 2 магазина ДНС и оба находятся на 2 этаже без лифта. Я не понимаю зачем магазину продавать крупную технику, если ее даже вынести из этого магазина проблематично!

Сайт. Даже конфигуратор ПК есть. Широкий ассортимент. Довольно много точек по городу для получения товара.

Обманывают.

Заказал нетбук Irbis NB137 На сайте было указано, что есть в наличии. Приехал в магазин на Ленинском 121В корп. 5 Сразу же насторожила вскрытая коробка: заводская пломба была нарушена, при этом менеджер сделал вид, что вскрывает ее ключами. Затем ноутбук не включился (и это при том, что обычно заводская зарядка составляет около 30%), менеджер сообщил, что для включения именно этой модели необходимо подключение к электросети, т.к. нужен "мощный ток". Ноут включился, но оказалось, что он уже кем-то использовался, точнее не кем-то, а неким Дмитрием, даже пароль был выставлен. На моё прямое утверждение, что ноут б/у-шный, менеджер кивнул головой и ушел уточнять что-то по телефону. Вернувшись, он с радостью мне сообщил, что девайс на самом деле новый, а прошлый хозяин пользовался им пару часов, и ему якобы не хватило "мощности", т.к. он думал, что данный ноут игровой (!!!), и он сейчас же может сбросить настройки до заводских! Я чуть не расхохотался в голос! На полученный отказ, менеджер предложил мне повторить заказ, а завтра я смогу получить новый ноут. Нет уж! Я рисковать не стал, а то подбросят тот же ноут, только сброшенный до заводских настроек и заряженный. Не покупайте в DNS ничего!

Цена.

Заказал в интернет-магазине DNS Разветвитель автоприкуривателя Espada E-13U, самовывозом. Приехал, оплатил, забрал. Сел в машину и внимательно стал рассматривать коробку, вид у неё был такой, как будто бы её на свалке взяли, вся потертая, местами мятая. Коробка была скреплена степлером, что уже само по себе настораживает... я не Шерлок, но мне кажется, что так быть не должно. Да и сам разветвитель был с еле заметными потертостями.Моё мнение - данный товар уже был в эксплуатации или был уценен после ремонта! На странице товара об этом ни слова не сказано! Молодцы DNS, подсовывают б/у товар под видом нового!

В целом - сам разветвитель работает, по крайней мере, пока что...

Нет достоинств

Ситуация сложилась следующая.Смартфон DEXP Ixion M545 Jet PRO 4.5 был куплен мной в магазине Арзамаса в субботу 2 июня 2018 года,проработал ровно несколько часов и начал отключаться.Телефоном практически не пользовалась,что очень обидно,ведь он был куплен на последние деньги.Т.к. я находилась 2 дня на работе телефон пошла обменивать во вторник 5 июня,на что продавцы товар мне не обменяли,как положено по закону(товар можно вернуть в течении 14 дней с даты покупки) , и написано на сайте самого ДНС, а забрали на экспертизу и теперь ждать еще 20 дней!!!!!Осталась теперь и без денег и без телефона!Очень обидно!

Отвратительный магазин

Брака пока не было. На этом достоинства закончились.

Общение Скорость обработки заказа Доставка Нежелание сотрудников работать.

Заказываю у этого магазина оборудование в течении года от юр. лица и каждый раз стараюсь обходить этот магазин стороной, жаль не всегда получается. Каждый заказ в комментарии на сайте при оформлении пишу "Пришлите счет для оплаты с печатью и подписью". Потом жду день, счета нет. Пишу напрямую менеджеру и параллельно на их общий ящик - где счет? Молчат. Так может доходить до 3 дней (дольше не проверял). Я начинаю звонить по общему номеру, жду 10 - 30 минут пока соединят. Соединили, объясняю ситуацию, на что мне отвечают, что с таким вопросом разбирается другой отдел и дают его номер. Звоню по другому номеру, жду 10 - 30 минут пока соединят, берут трубку, объясняю ситуацию, перенаправляют на другого менеджера - ситуация повторяется. В итоге я попадаю на тот номер с которого начинал, уже начинаю ругаться, так как ухо от часовых переадресаций болит. В итоге отдел, который был по первому и в итоге по последнему номеру внезапно научился и теперь может решить мою проблему и мне присылают счет (один раз пришел без печати и пришлось начинать по новой). Отлично, деньги переведены, ждем доставку (бывает недели полторы, но к этому я уже привык, такой косяк есть у всех магазинов). Доставка - приходит человек, который не знает что он за документы принес, где точно и что нужно подписывать и что он вообще тут делает, а главное на каждый вопрос он дает понять, что я дурак и общение со мной ему абсолютно не интересно. С горем на пополам я отпускают человека и громко выдыхаю. И это не единичный случай, так происходит каждый раз и при каждой доставке. На данный момент я так же отправил им заказ вчера и до сих пор не получил счета. Полный игнор по почте, для звонка пока нет лишнего часа.

Цена, качетво, обслуживание

нет

Уже лет 10 всё стараюсь покупать в днс. Один раз попался бракованный монитор - вернули деньги без вопросов, хотя, трудно было сказать, не я ли сам его повредил. Купил себе и родным вещей 30, больше брака не было.

Я около 3-х лет являюсь клиентом этого магазина и большинство покупок у них делаю через их интернет-магазин, а не в оффлайн-магазинах. На сайте значительно больший выбор и можно видеть в каких магазинах есть в наличии, а также переслать товар из дальнего в ближний магазин. Забираю сам из удобных мне магазинов и проблем с товаром не было ни разу.Часто предлагают хорошую цену и бонусы, которые выгодно конвертируются в реальные деньги при след. покупках. Товар резервируется быстро и на длительный срок, который можно продлить.

В большинстве случаев в магазине продавца нужно искать, чтобы получить заказ, даже если в магазине нет других покупателей. Попадаются хорошие продавцы, но часто именно так, к сожалению. Я забираю товар из разных магазинов этой сети, поэтому могу сказать, что данная ситуация стандартная для них.

Сайт иногда тормозит

Магазины близко расположены к метро, большой ассортимент товаров

Такое впечатление, что персонал в этом магазине просто отсиживается или набирает стаж в трудовую. Очень вялое отношение к клиентам, замечено в разных магазинах. В описании товара не указывается, что это демонстрационный образец (даже не витринный), отсутствуют простенькие пакетики для упаковки

Заказал смартфон по привлекательной цене, на выдаче принесли вскрытую упаковку, на самом телефоне отсутствовали транспортировочные пленки и были небольшие потертости. Проверка на сайте производителя показала, что гарантия уже активирована. Телефон оказался включенным и на нем присутствовали снимки, по которым можно было определить, что он был в качестве демонстрационного образца, постоянно запитан (что гробит батарею) и неоднократно облапан покупателями, короче хуже, чем просто б.у. от одного владельца. Настоятельно не рекомендую покупать в данном магазине товар по заниженным ценам, да и вообще там что либо покупать.

Хороший ассортимент.

Бывают "косяки" с товаром (в плане качества)

В целом неплохой магазин, в котором удобно покупать как крупную и дорогую электронику, так и всякую необходимую мелочь. К сожалению, именно с мелкими покупками случают косяки с качеством товара. Сталкивался с таким дважды. Один раз купленная юсб-флэшка отказалась работать сразу же после покупки. Поскольку покупка была недорогая, а времени на разборки с возвратом или обменом катастрофически не было, просто оставил такой факт без внимания. Второй раз столкнулся с подобной же ситуацией, когда на недорогих наушниках прямо в первый же день буквально в руках развалился пультик управления. На этот раз решил не оставлять без внимания такую "мелочь". К сожалению, вернуть или обменять товар в магазине не так просто и быстро, как купить. Все такие операции идут через сервисный центр (расположен буквально через дорогу от магазина) и занимают довольно много времени на проверки и выяснение всех нюансов. Правда, деньги за товар вернули, но времени прошло больше недели.

Большой выбор, привезли в магазин быстрее намеченного

Персонал игнорирует

Пришла забирать самовывоз в магазин в тк Атмосфера, СПб. На стойке выдачи товара никого не оказалось. 5 минут бегала по магазину пытаясь поймать консультанта, но они бегали быстрее. Убегали в другой конец магазина или скрывались за дверями. Было бы смешно, если бы не было так обидно.Наконец удалось привлечь внимание одной девушки, Она сказала что помочь не сможет, но кого-нибудь позовет. и убежала за дверь. За следующие 5 минут консультантов в поле видимости вообще не осталось, ко мне никто не вышел, так что ушла ни с чем, хорошо что товар не был оплачен заранее.На следующий день девушка на кассе послала к любому свободному консультанту в зале. С трудом найденный свободный консультант в зале послал на кассу...

Продают товары бывшие в употреблении под видом нового. Магазин в г. Кировск Лен. Обл. Куплен телефон в подарок, при включении больше 100 контактов лиц азиатской национальности, активированы аккаунты гугл. Ден ьги правда вернули сразу. В магазин ни ногой.

Цена.

Нет точного времени доставки. Поздний звонок доставщика.

Заказал телевизор сони с доставкой. Заказ приняли, отзвонились, сказали, что завтра привезут. Целый день звонка от магазина не было. Позвонил сам. Ответили, ждите звонка доставщика. Доставщик позвонил в 20-45 и сказал, что до 21-00 не успевает. Заказ доставили около 22 часов.

товар привезли на следующий день .

привезли товар грубые невежливые люди. Доставка холодильника по городу с поднятием его на 17эт стоила мне 430 р , а чтоб перенести его через порог квартиры 600 р))) . на вопрос почему ? грузчики развернулись , вызвали лифт и уехали , оставив холодильник на лестничной площадке . сотрудники колл-центра за грузчиков не отвечают , доставка в прямом смысле только до двери.

Находится рядом с домом.

Ужасный магазин. Кассира нет на месте , один консультант занят другим покупателем и ходи броди...

Искал струйное МФУ, оказалось в магазине DNS как раз то , что меня устроило было в продаже и сам магазин находится не далеко от дома . Сделал заказ онлайн с возможностью самовывоза . Приехал в тот же день забирать, нужно было срочно напечатать и отсканировать документы. Дождался пока освободиться один единственный консультант , спросил что мне делать с интернет заказом ( потому что я первый (и последний) раз покупал в данном магазине),меня проводили к стойке выдачи заказов. И каково было мое удивление, когда мне сообщили что мой принтер это ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ!!! И он единственный вообще в DNS ГИПЕР магазине, но меня такое не устраивало. Спасибо Вам , за моё потраченное время...

Н И Ч Е Г О

Новый товар привезли, но под видом БУ.

Покупал телефон. Прождал 2 дня, пока его переместят из одного магазина, в другой. Пришло сообщение о доставке в нужный мне магазин. На выдаче товара выяснилось, что телефон с витрины, коробка вскрыта, имеются небольшие царапины корпуса, никакого предупреждения о данном факте никто не давал, не звонил. Как итог - отказался от покупки. В общем, магазин превращается в выгребную яму, в расчете на не предвзятых клиентов-инопланетян.

Ничего

Заказ вовремя не обработан. Заказ не доставлен. Общение с сотрудниками кол-центра - безрезультатная трата времени.

Вопиющее поведение сотрудников компании DNS. Заказ должен был быть доставлен сегодня в магазин , а оттуда по моему адресу доставки. Мне пришлось подстроить собственный график, чтобы ожидать обещанного в воскресенье, заказа. Утром я специально уточнил по телефону будет ли произведена доставка, мне ответили - да, заказ в пути, по дороге на склад. Ближе к вечеру я еще раз связался, чтобы уточнить в каком состоянии заказ, выяснилось, что товар не могут найти, менеджер обещал перезвонить через пять минут. Через час, поскольку звонка не последовало, я позвонил сам и выясняется, что товар поступил в магазин, но потом был потерян и доставлен не будет. Что за бред, извините??? Весь день испоганили, потрепали нервы и в итоге не смогли доставить товар. Кто эти субъекты в вашем штате, которые не в состоянии выполнять элементарные задачи? Почему если менеджер говорит - я с Вами свяжусь в течение пяти - максимум десяти минут, он забывает и не связывается, так что потом опять самостоятельно приходится вызванивать? Просто омерзительное качество обслуживания и уровень отношения к клиенту ниже плинтуса.

Можно назвать достоинством, что я вообще туда дозвонился за свой счёт, тк горячей линии нет.

Заказ должен был поступить 17.05. после 14.15. Вечером этого дня позвонил в магазин, сообщили, что заказ прибыл просто его ещё не приняли и не оформили, прошло ещё 3 дня, никакого СМС о подтверждении заказа не поступило и пока я не позвонил сам вообще не поступило никакой информации, оказалось, что товар был в единственном экземпляре и оказался "нетоварного вида", но почему же он тогда был в наличии - загадка. До этого тоже были проблемы с этим магазином, но эта переполнила чашу терпения.