Отзывы о «Думка» в России

Не верьте тому, что так красиво расписано на сайте по поводу доставки. Сделала заказ еще вечером. Утром позвонили и сказали, что доставка в день заказа невозможна, хотя на сайте указано обратное. Хорошо, перенесли на следующий день. При этом в комментарии к заказу была указана просьба о доставке до конкретного времени (до окончания рабочего дня). В итоге курьер-таки приехал.. на час позже окончания рабочего дня. Переносить срок доставки еще раз не стали. И связываться с этим магазином больше не будем.

Здравствуйте! Я делала заказ № 27020 от 12 декабря 2012 г, сразу перезвонили, договорились о доставке, я уточнила, что это подарок и просьба доставить до 18 часов, доставить до 18 в пятницу не смогли, перенесли доставку на понедельник, на другой день опять звонит курьер и говорит буду у вас после 19 часов, я согласилась переносить опять доставку я не могу, сидеть три дня дома и ждать у меня нет такой возможности. Заказ привезли, после 19 часов. В заказе должны быть нарды Южные Лев(Грифон), когда я открыла заказ в нем оказались другие нарды, совершенно другой рисунок, сравнив по фотографии я обнаружила, что мне привезли нарды Южные. Но такие нарды я не заказывала. Позвонила менеджеру он обещал поменять заказ, потом он мне перезванивает и говорит, что это и есть Нарды Южные Лев(Грифон), я говорю в таком случаи надо поменять картинку на сайте. Согласилась оставить эти нарды, прошло несколько дней а картинка на нарды осталась прежней. Зачем вы обманываете ожидания своих клиентов, очень разочарована, ждешь одно, а получаешь другое, да еще и доставить до 18 часов не в состоянии.

Отличный магазин, хороший выбор товаров, качественный сервис. Заказывал в магазине 4 головоломки, сразу после оформления позвонил менеджер и все объяснил. После заказа я изменил адрес доставки. Мне перезвонили, подтвердили статус заказа. Курьер на следующий день приехал вовремя, за час отзвонился, предоставил чек на товар. Все как положено.

Такое ощущение, что курьера из предыдущего отзыва не уволили и он попался мне спустя полгода. Доставка была "до 19:00", в шесть вечера позвонила оператору, он сказал, что заказ у курьера и до указанного времени он успеет. В 18:25 позвонил курьер, пообещал быть через полчаса. Рабочий день в 19:00 кончился, я звоню курьеру - трубку не берет. Прошел почти час от первого звонка - в 19:15 позвонил, обещал быть через 15 минут... Около 20.00 я яростно гуляла около работы и названивала по-прежнему принципиально не берущему трубку курьеру. Перевонил, сказал, что находится рядом, но точно не знает куда идти (это при том, что в заявке был адрес, и дополнительно какая сторона улицы нужна). В начале девятого (помните, что доставка до 19.00?) получила заказ и еще сходила с курьером в магазин разменять деньги... Если бы заказ не нужен был срочно в подарок - плюнула бы и отказалась еще до второго звонка. Товар хороший, ассортимент большой, менеджеры милы, но такая доставка и вот это "буду через 15 минут" будет вызывать сильные опасения при мысли о новом заказе.

Никому не советую обращаться в интернет магазин Думка! Только потеряла время и нервы, не получив заказ. Обещали привезти на след. день, до 16:30 (мое пожелание). В день доставки никто не позвонил до 16:40, звонила сама, после чего перезвонил курьер. И началось бессовестное вранье: "Приеду скоро... Когда - минут через 20-30. Я на Кунцевской". Я была в Москва-Сити. Предложила встретиться на Киевской (ехать нам было примерно одинаково). На Киевской прождала полчаса, звонила курьеру раз 7, в ответ - бессовестное и бессмысленное вранье, потом он отключил телефон. Это просто издевательство над покупателями. Первый раз встречаю такое хамство! Самый отвратительный магазин (а я интернет магазинами пользуюсь немало)

Обычно бывает так, что хорошее обслуживание считается само собой разумеющимся фактом, публикуют в основном "ругательные", но я хочу выразить свою благодарность ребятам этого магазина - вежливое общение, оперативное исполнение, удобный сайт, хороший выбор товара. Молодцы!

Прекрасные игрушки, которых не найти в других интернет-магазинах, не говоря уже об обычных магазинах. И цены приемлемые. Доставка за тысячу километров до квартиры в считанные дни. Общение с менеджером было в режиме онлайн, на все мои вопросы по оформлению заказа ответили, тут же подтвердили факт оплаты через яндекс-деньги. Единственное, чего не дождалась - обещанного бонусного подарка за удачный номер, оканчивающийся на единицу :) Надеюсь, получу свой законный приз при следующем оформлении заказа.

Сделала срочный заказ в пятницу часа в 2 дня, т.к. другой интернет-магазин прокатил меня с доставкой. Менеджер (сама вежливость) объяснил, что сегодня уже все курьеры разъехались, а в выходные они не доставляют... Что же делать... подарок надо подарить в сбботу... Я в панике.. В общем, менеджер постарался, договорился с одним из курьеров и мне все-таки доставили нужный подарок! Молодцы! Работают оперативно, приятно общаться, да и курьер меня ооочень порадовал вежливостью :)

Отличный сервис! Очень внимательный и вежливый персонал! Сами предложили заменить не очень удачный экземпляр игры или вернуть деньги. Привезли на выбор два варианта.Спасибо! Больше бы магазинов с таким сервисом!

Работают нормально и быстро. Впечатления - положительные.Разве, что забыл видимо где-то убрать галочку при заказе, теперь имею спам, который не знаю как отключить(

Ситуация: заказала к НГ подарки. Привезли. Проверять не стали. После ухода курьера обнаружила, что не хватает 1 головоломки. Обидно. Позвонила в магазин. Вернули деньги. И все без проблем и нервотрепки. Спасибо за четкую работу. У меня богатый опыт покупок в инет магазинах, и хочется отметить , что качество обслуживания растет! С новым годом, Думка! Так держать.

Ничего себе! Приятно удивили - заказала трехмерный пазл, через минуту тут же перезвонили - оперативно работают ребята. Надеюсь, что с доставкой проблем никаких не будет.

Все понравилось, сайт удобный, наличие товара отображенное на сайте, соответсвует действительности. Доставили в именно в то время которое просил.

Постоянно у них заказываю подарки - выбор достаточно большой, практически все что есть на сайте - есть на складе. Цены вполне приемлемые. да и привык я уже к ним, доставка во-время, приятные женские голоса опять же (:

В связи с праздниками перестали делать доставку, как раньше (раньше - от 600 рублей, теперь - от 2000).А чтобы самому забрать, надо ехать на метро Южное - ВНИМАНИЕ - в будний день с 10 до 18. И в чём тогда смысл интернет-магазина?А жаль, цены невысокие, и есть очень приятные подарки (http://www.dumka.ru/category115_showall.html)