Отзывы о «Hoff» в России

Обширный ассортимент. Скидки

много брака и отрицательных отзывов. плохо работает служба сервиса

Заказали шкаф купе с доставкой на дом. Мебель получили без особых проблем, при доставке работник доставки попросил проверить коробки на целостность и подписать на счете фразу "Претензий к упаковке не имеем", остальное сказал можно открыть, посмотреть и предъявить претензии в случае дефектов. Вечером с мужем (одной мне это даже не под силу было!!!) открыв коробки, обнаружили, что на одной стенке, с внешней стороны, содран слой дсп. По поводу дефекта я тут же обратилась в магазин, было зарегистрировано обращение № 247390. Ответственный сотрудник в результате сообщил, что деталь нам менять не будут, т.к. при получении мы расписались в том, что к упаковке претензий не имеем. Исходя из того, что в чистой и аккуратной коробке обнаружилась деталь с дефектом, выходит, что комплект изначально собирался с бракованными элементами.Через час после отказа сотрудника, я позвонила снова в магазин и попросила предоставить письменный отказ. Диспетчер долго искала мое обращение-претензию.....и не нашла!!! Попросила составить новую, и всё по старой схеме, ждите с вами свяжется ответственный сотрудник!Отказали снова! Прочитав закон я отправила им письмо о неправомерности отказа. Перезвонили через день и обвинили в отказе некомпетентного работника. Обещают заменить деталь через 3 НЕДЕЛИ.Но вполне могут продинамить. Планирую писать претензию и требовать официального письменного ответа.

Наслушавшись отзывов о том, что в интернете часто кидают, подсовывая товар низкого качества, не мог решиться на оформление заказа на мебель в магазине, однако все таки решил здесь купить сперва комод.

Получил свой заказ в срок. Все хорошо, посмотрел комплектацию, никаких изъянов не обнаружил . Комод собирал сам, мне даже понравилось.

нет

Прекрасный сервис, быстрая обработка заказа, своевременная доставка, приятно работать. Видно, что команда работает слаженно, это встретишь не везде. Молодцы, продолжайте в том же духе.

Порадовал ассортимент недорогих диванов Быстро доставили заказ.

Не могу их назвать. Отличное соотношение цена-качество

Доставку дивана максимально подстроили под меня. В Балашиху привезли диван через три дня, как я и хотел. Курьеру отдал 1800 рублей. Спасибо

Ассортимент

Доставка в Крым просто ужасная!!! Есть только один вариант доставки - по субботам, т.е вы обязаны потратить свой выходной день дожидаясь доставки, где вам просто говорят ждите с 9 утра и до 22.00. В моем случае, доставка сорвалась в назначенный день (суббота) и мне никто не удосужился перезвонить и предупредить что произошла заминка. Товар привезли в воскресенье без предупреждения, причем это был полный сюрприз, т.к. я был в другом городе. Пришлось срочно искать кто из друзей сможет принять заказ.

хороший ассортимент

пока не нашла

хороший магазин с богатым ассортиментом

Оплата при получении

Все соответствует моим ожиданиям

Начисление бонусов за покупку

Качественно, быстро, удобно, красиво, современно! И сервисом я довольна! Мы заказывали мебель для спальни через интернет магазин в рассрочку, заказ: большой шкаф-куре, кровать с подъёмным механизмом, столик туалетный с пуфом, 2 тумбочки. Сразу со мной связалась оператор, уточнила детали, потом на следующий день, связались из банка, так как берём в рассрочку, привезли договор, подписали, и уже на неделе нам привезли мебель, а на следующий день приехал и собрал мастер! Мне очень понравилась мебель, красивая и качественная, удобная! Смотрю и радуюсь новому преображению нашей спальни! Уже как неделю живём в этой красоте!Спасибо Хофф!!!

Магазин оставляет самые хорошие впечатления. Богатый выбор товаров, вежливый персонал, всегда готовый оказать помощь. Быстрая и качественная доставка.

Очень понравилось, что в этом магазине огромный выбор мебели и не надо тратить много время на поиски нужной мебели, подобрать можно всё. Консультанты отлично работают и дают полную информацию о товаре. Доставка не подводила.

Совершенно нет

Пришли с целью купить подушку. Хорошо то, что продавец не навязывал более дорогой товар, а просто объяснял плюсы и минусы той или иной вещи для наших предпочтений. Не в первый раз это замечаю - нет поднадоевшего давления продавцов, как во многих магазинах, "ну купите хоть что-нибудь".

Не было в наличии постельного комплекта нужного размера/качества.

в моем заказе не было

Покупал тут диван волберг со скидкой. Товар качественный, наличие на сайте указано правильно. Очень доволен обслуживанием.

Четко заказ прошел –помогли определиться с моделью кровати, быстро и удобно по времени привезли. Кровать хорошая, подъемный механизм работает без нареканий. А самый главный для меня плюс, что на и так неплохой ценник была еще скидка больше трети цены и без последствий по качеству.

ЦЕНА, ПРИЯТНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ

покупали стулья Ray в молочном цвете, привезли два стула с черной прострочкой и один с белой, в итоге получилось, что стулья совсем разные. № заказа 7200050250. Ответ по претензии получен 15.07.2017г. - должна быть замена, до сих пор никакой замены не произошло, На сайте в наличии есть эти стулья, а замену до сих пор не произвели. Так что покупателям советую аккуратнеее принимать товар от этого магазина, смотреть внимательнее на внешний вид перед приемкой.

товаров много. Выбрали себе мебель в гостиную, в наличии не было. Пообещали привезти в течение 2х недель. Смс о прибытии в магазин пришло через 3 дня. Довольно оперативно.

доставка до подъезда. А до квартиры считается по этажам. То есть лифт не в счет!

Мебель здесь отличная. Быстрое выполнение заказов.

Уже не первый раз покупаем тут мебель. Магазин нравится. В основном через сайт заказы делали, но успели даже пару раз посетить розничный магазин в Москве. Обслуживание и там, и там великолепное. По телефону менеджер быстро поможет сделать выбор и даже порекомендует наиболее подходящий товар. А еще, что немаловажно, доставка своевременная. Не приходится ждать по неделям. Спасибо. Мы очень довольны покупками.

Достаточно большой ассортимент и очень приятный продавец-консультант в отделе посуды.Очень помогла в выборе подарка.

Очень долго искала и ждала продавца-консультанта, чтобы приобрести садовую фигуру.

Все четко. Заказ приняли, уточнили, согласовали дату доставки

Отзывчивый менеджер интернет-магазина в контакт-центре !

нет

Неплохой магазин, не разочаровал. Приятно общаться с сотрудниками, и с менеджерами, и с курьерами. Доступные цены, регулярно обновляемая информация о наличии мебели на сайте, оперативная доставка: что еще нужно требовательному покупателю?

нет

сервис на нуле

заказала мебель, привезли на склад через 2 недели, забрала. Оказалось, что 2 полки без единого отверстия-мебель не собрать. Начала звонить. После ежедневных звонков с просьбой о замене-мне прислали сборщика мебели. Я 4 раза спросила у менеджеров-сможет ли сборщик сделать отверстия, которые делаются на станке?мне сказали-все будет! Окей, пришел сборщик, просверлил насквозь полку, сказал, что он не может сделать нужные отверстия, составил акт и ушел. позвонила с колл центр-сказали-в понедельник все решим. Уже среда-никто не звонил. Сервис отстой. Никому и никогда и ни за что не советую.