Отзывы о «Hoff» в России

Общительные и вежливые продавцы, при презентации товара покажут как его достоинства так и недостатки, и самое главное не склоняют к покупке, предоставляют право выбора.

При доставке не всегда корректное общение водителя-экспедитора.

Прекрасное впечатление от магазина в общем.

Быстрое оформление заказа

Непродуман выпуск товара при оплате его через интернет и последующий самовывоз. Отсутствие документа об оплате через интернет послужило к тому, что товар не могли выпустить из магазина пока не запросили электронное подтверждение платежа. Потом его распечатали и оформили все отгрузочные документы. Магазин в Мытищах ТЦ Июнь. Ждать пришлось минут 40.

Цена, ассортимент.

Позвонил сборщик, и заявил, что приедет позже, и начал выставлять условия, что детали брать в одной комнате, а собирать в другой он не собирается, так что он оценит ситуация на месте и тогда скажет, будет он что-то собирать или не снизойдёт до этого. Учитывая, что у меня ещё незакрытое обращение 24991 с претензией так же по сборке, создаётся стойкое ощущение, что со сборкой в компании просто беда. А какой смысл иметь все прочие преимущества, если потом мебель нельзя собрать и пользоваться ей?!

Хорошее отношение к покупателю, вежливое общение.

Заказывал у них недавно шкаф-купэ. В принципе я доволен, качество изделия очень достойное, денег своих точно стоит.

В магазине приятно и сайт хороший.... На этом достоинства заканчиваются

24.05.2017 доставили шкаф не того цвета. Оформили обращение на замену. (надо сказать, что приобретался гарнитур, поэтому цвет важен) Сегодня - 02.08.2017 . До сих пор не заменили!!!! Сначала дата замены была 25 неделя (с 19.06 -25.06) , затем 27 неделя (03.07-09.07), теперь 32 ая... При этом никто не предупреждает о переносе. Когда звонишь в справочную службу, оператор (который находится в Самаре) говорит, что ответственный сотрудник перезвонит, но никто и никогда не перезванивает.!! Попробовала заказать этот шкаф через интернет магазин. На сайте размещена заведомо ложная информация - срок поставки 28 дней, оплата по факту. Перезванивает оператор и сообщает, что срок поставки 34 дня и только по 100% предоплате....

Очень не советую с ними связываться. Если вам все равно, когда вы получите оплаченную вещь и какого цвета она будет, и будет ли вообще, то можно и прокредитовать..., деньги, наверное вернут.., когда вы устанете ждать. Причем, имейте ввиду, управы на них никакой нет!! Роспотребнадзор принимает заявления, подкрепленные перепиской. В этом случае переписки не будет. Я оставляла письменную претензию - никакого ответа. И магазину на Роспотребнадзор наплевать, у них уже сейчас несколько тысяч судебных исков..

Мы остались довольны. Персонал внимательный. С интересом слушают и помогают с решением вопроса. С удовольствием делаем покупки. Hoff - да! IKEA -нет.

быстрая доставка

не рекомендую товар по той причине что когда мы приобрели его, приехал мастер устанавливать (шкаф), но несколько деталей оказались бракованными+не хватало еще несколько деталей для установки, оформляли обмен деталей, сотрудник забрал документы и с нами никто не связывался в течении недели, когда мы обратись сами то сотрудники вообще не знали что у нас такая проблема и не знали какие детали нам нужны, требовали от нас уточнить что не хватает (документов у нас никаких нет), вообщем все это тянется уже 3 недели и все 3 недели от магазина ни единого звонка, связываемся только мы, хотели делать возврат товара-так сотрудники ехидничают и говорят что это будет дольше еще и бросают трубки,так что подумайте, стоит ли вообще что то заказывать тут или в самом магазине

Хороший магазин

мало акций

Ничего

30,04,2017 оформила в магазине заказ на покупку мебели: шкафа и комода. Доставка производилась 08,06,2017. Комод был привезен неверного цвета. Обратившись на горячую линию (обращение 229496) в тот же день, я услышала, что проблема будет устранена в течение месяца. Сегодня 01.08.2017 и я до сих пор жду свой комод. При каждом моем звонке на горячую линию неделя доставки переносится по неизвестной причине. Жду комод 4й месяц, в договоре прописаны сроки и цена неустойки, оплачивать отказываются предлагая сделать возврат, я прождала 4 месяца что бы потом просто вернуть те же деньги? Жду разрешения в судебном порядке.

Хорошая мебель по нормальным ценам, легко собирать - комплектущих хватает, инструкция полная. По доставке все ок.

Не заламывают цены, умеют работать - недостатков тут нет.

Делал два заказа - не разочарован. Собираюсь еще как минимум один делать, так как недавно переехал и много нужно новой мебели. Магазин хороший, обращаться можно смело, не разочаруетесь точно.

Сама мебель нормальная.

Сервис полностью

История про то, как я заказала шкаф 13 апреля, а получила 14 июля. Заказала шкаф, пообещали привезти через 2 недели. Привезли, весь покоцанный, с отбитым углом, завернутый просто в листы картона, безо всякой заводской упаковки. На месте при приемке составила акт, шкаф тут же забрали. Доставщики при этом нагрубили, пытались диктовать, что мне писать в акте, а что нет. Оставили кучу мусора, на мой вопрос, вынесут ли, ответили, что это только моя проблема. Позвонила на горячую линию, оставила две рекламации: по качеству товара и по качеству доставки. Сказали, через пару дней перезвонят. Не позвонили. Я позвонила сама, мне сказали, вам звонили - не дозвонились, но перезвонят. Не перезвонили. Я позвонила снова, сказали, вам звонили - не дозвонились, вам перезвонят. Я говорю, почему бы сейчас со мной не поговорить? Отвечают, сейчас нет моего менеджера. И так неделю. В итоге я обратилась в салон, где покупала шкаф. Там и слыхом не слыхивали, что шкаф пришел битый, что он вернулся на склад, и что нужно заказывать новый. В ходе долгих разбирательств выяснилось, что мой шкаф больше не производят, и привезти его возможности нет (замечу, он до сих пор висит в продаже на их сайте). С горем пополам выбрали замену. Когда я через неделю после этого приехала внести доплату за новый шкаф, и мне таки распечатали документы по новому заказу, оказалось, что мне заказали не тот цвет. Пришлось заново все опять заказывать. Дали срок 4 недели. Они прошли. Ни ответа, ни привета. Звоню сама, мне говорят, на неделю задерживаем, производство, все дела. Потом позвонили перенесли еще на две недели. Потом перестали звонить. Я не могла ни от менеджера, ни от службы сервиса, - ни от кого добиться даже примерных сроков поставки моего товара. В итоге, через месяц после обещанного перенесенного срока мой шкаф таки приехал. служба сервиса обещала выплатить компенсацию аж тысячу рублей за три месяца просрочки доставки по товару и ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА.

В магазине самостоятельно были приобретены обувница "Верона 3" и банкетка "Лунный свет".

В магазине самостоятельно были приобретены обувница "Верона 3" (6999 р.) и банкетка "Лунный свет" (6999 р.) . По обувнице: изделие красивое при некачественном выполнении (принт легко царапается, ламинирование не выдерживает соприкосновение с водой, моментально разбухает). По банкетке: в первый же день отвалились ножки, который были приделаны на степлер, через полтора месяца использования прорвалась ткань кожзама, которая вылезла из декоративной заглушки. При обращении с данным товаром в магазине отказались возвращать деньги по гарантии и еще обвинили в том, что мы сами порвали изделие, проигнорировали очевидный факт некачественного выполнения изделия. В целом сотрудники не отрицают, что работают исключительно в интересах компании, браки на приобретенном товаре списывают на покупателя и доказать обратное невозможно!!

Магазин Hoff не рекомендую для покупки чего-либо, так как все изделия не долговечны в эксплуатации, выполнены из некачественного материала, а сами изделия разваливаются на первый день. Сотрудники магазина работают исключительно в интересах компании, вернуть деньги за товар по браку представляется крайне затруднительным.

Работа консультантов и быстрое оформление кредита

Выбор товара может быть больше

Всё хорошо в общем

Хороший выбор в отделе спальных принадлежностей, много скидок.

не очень повезло на этот раз, но магазин встал на мою сторону.

Магазину ставлю высокую оценку за отстаивание прав по защите клиента. Купила подушку финского бренда, через месяц она вся свалялась, обратилась в магазин с претензией. Через неделю мой вопрос решили положительно - вернули деньги и принесли многочисленные извинения! Спасибо!

Про доставку ничего не могу сказать, покупала хозяйственные мелочи в розничном магазине сети, на кассах обслуживание хорошее. Качество товара как везде, цены немного ниже. Ассортимент большой, есть что посмотреть.

Вежливые менеджеры, во всяко случае те, с кем мне пришлось работать. Хорошие советы, подбор по параметрам моим. Очень приятно когда искренне улыбаются и заинтересованы. Без навязывания.

Не весь ассортимент предствален - ехала специально, что бы качество посмотреть, но части желаемого так и не увидела в выставочном зале.

Большой выбор, быстрая доставка, хорошие цены.

Не нашёл таковых.

Быстрое, внимательное оформление

прождали доставку до 22.00, так и не привезли кровать, позвонили в 21.45 и сказали, что машина сломалась вообще в другом городе, как они собирались к нам успеть не понятно, явная ЛОЖЬ!!! Позвонили оператору, нам предложили бесплатный подъем, так как люди просидели прождали 4 часа, чтобы поднять кровать на этаж.

Большой ассортимент, хорошие скидки

Работала одна касса ... Менеджеры были пассивны, на мелком товаре отсутсвовал штрихкод... Цена доставки вешалки ( вертикальной) такая же как и на доставку дивана и другого крупного товара)

Ассортимент

Ужасная служба доставки

Сделал заказ и оплатил 23.07.2017г. Пообещали отгрузить в ТК 31.07.2017г. Позвонили 31.07 вечером и говорят что теперь только через неделю, т.к. отгрузка производится по вторникам, а заявку они не сделали. Короче муть! А кровать нужна к 10.08.2017г (свадебный подарок)! Чем персонал занимался с 23.07 по 31.07???????????????????????