Отзывы о «Hoff» в России

Достаточно оперативно обработали заказ

С пропуском вышли накладки, но после моего повторного звонка и указания на ошибки второй раз пропуск сделали нормально. Главный недостаток - отсутствие документов покупателя при выдаче на складе. Когда уехал со склада кроме коробок в багажнике и сортировочного листа ничего небыло дано. Чеки - только высланная копия на мейл, думал, что дадут какую-нибудь накладную (как минимум) с чеком (как максимум).

Впечатление от магазина в целом хорошее, сделал еще пару заказов.

Отличный магазин с хорошими ценами и богатым ассортиментом, делал заказы несколько раз, никогда не разочаровывали.

Мне понравилось. На сайте только достоверная информация о товарах, цены внезапно не меняются в момент доставки, я с таким сталкивался. Техника качественная, особенно подкупает тот факт, что всегда заполняют гарантийный талон.

Магазин выбрал как один из лучших. Сайт отличный, продумали все до мелочей. Ассортимент большой, есть возможность выбрать обивку, цвет и даже размер мебели. Изготовлено качественно, сам собирал и оценил.

В моем случае их не было.

В целом все неплохо. И консультировали грамотно, и организовали быструю доставку заказа.

Небольшой косяк был, но его быстро исправили.

Заказывали готовую кухню Сити. Привезли все в оговоренный день, когда стали проверять в комплекте не хватало одной ручки. Менеджер пообещал довезти на следующий день и свое обещание сдержал, поэтому оценку не снижаем.

внимательный менеджер попался , приятно было общаться, все рассказал , помог с выбором кровати, согласовал время доставки.

Нет замечаний к магазину.

Заказывала диван в гостиную, как дополнительное спальное место для внучки. Не пожалела, что заказала через интернет, хотя, опасения были. В итоге, обошлось без нервотрепки. Диван аккуратный, привезли, поставили на место, спальное место получилось удобное.

Радует ассортимент - можно найти что-то интересное, чего зачастую нет в других магазинах.

Дорого! Всякие мелочи стоят неподъемных денег. Приходится только любоваться - как в музее :)

Ездим только когда присылают купоны или есть интересные нам акции.

Заказали гарнитур в спальню, в коробке не оказалось одной детали кровати, звонили в сервис, там зарегистрировали обращение 250108, в течение суток обещали звонок сотрудника и решение проблемы - этого не произошло. Вместо этого два раза звонили навязчиво-агрессивные девушки из службы доставки, на фразу "Доставка была нормальной,но в коробке не оказалось одной детали" отвечали "Это не наша проблема".В сервисе тоже на повторный звонок сегодня отвечали примерно так же, якобы назначен сотрудник, вот ждите сколько потребуется, пока вам позвонят. Тем временем спать на купленной кровати из-за отсутствия этой детали пока нельзя((( И продавец в самом магазине выдала недостоверную информацию о сборке кровати - сказала, что основание сварное, тем самым навязала заказать доставку, в итоге основание оказалось разборным - мы могли и на машине его сами забрать, не переплачивая. Качество мебели устраивает, доставка тоже вовремя, но вот сервис не совсем приятный. Хотя хотели приобретать еще части этого же спального гарнитура в Хофф, теперь будем думать. Через день после публикации отзыва тут поступил звонок, в течение 3х недель деталь обещают доставить. Ждем)

товар так до сих пор и не довезли весь хотя прошло уже полторы недели, мне никак не довезут ножи и полотенце

дешевле чем в некоторых других магазинах

обманули со сроком доставки

Менеджер при личном общении сказал, что заказ приедет 23.07. но в итоге обман, товара нет и сказали, что может быть задержка на 14 дней. Получается хотел получить товар до отпуска, а в итоге приедет в момент и еще по условиям договора мне могут выставить неустойку за хранение. Не советую им верить на слово и покупать тоже. Это была моя первая и последняя покупка в этом магазине. Про их кредитную рассрочку отдельная история, тоже будьте с ними внимательнее или лучше вообще не обращайтесь

оптимальные цены, довольно короткие сроки выполнения заказа, хорошее качество мебели – вот те плюсы, которые могу назвать, рассказывая об этом магазине. Мне диван доставили в тот день, на который договаривался. Аккуратно подняли по лестнице (лифта у нас нет), поставили куда сказал и после оплаты выдали всю сдачу, даже отказавшись от чаевых.

Большой выбор

Шкаф-вешалка Berlin Глазов мебель, сделана из непонятного ДСП, по квартире ужасная вонь, промучились несколько месяцев и выкинули. Чтоб проверить закрывали прихожею на балконе герметичном, через день зайти на балкон было невозможно, жуткий химический запах..

Здорово консультируют и помогают с выбором. Доставку сделали в короткие сроки.

их нет.

Заказывал у них диван. Цена оказалась ниже, чем в других магазинах. Сервис рекомендую, отлично работают.

Заказал диван и кровать Берлин доставили и собрали в срок очень хороший магазин и коллектив - МОЛОДЦЫ!!!!! Буду и дальше покупать!

ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ

ПОСОВЕТУЮ ДРУЗЬЯМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МАГ.HOFF

Привезли не тот цвет кровати, после ожидания в две недели, а потом ещё и оказалось, что нужного мне цвета больше нет в наличии и неизвестно когда будет

Самый ужасный сервис и магазин!Товар по заказу 711E104932(720) был доставлен 22.05.2017. В тот же день было подано обращение 223191 о замене бракованной части товара. По настоящее время (25.07) замена не произведена. Отменено 2 доставки по вине магазина. Обратная связь не предоставляется. На обращения в контактном центре заводятся только заявки без каких-либо действий для устранения жалобы и проблемы! Ожидание самого заказа составило 3 месяца и теперь еще 3, чтобы обменять супер качественный российский товар! Полгода ненависти к вам!

У меня претензий нет к магазину. Заказывала совсем недорогой диван в квартиру, которую собиралась сдавать. Получила заказ быстро. Ожидания по поводу качества оправдались, за свою цену очень даже неплохо.

Абсолютно наплевать на клиента

Заказали итальянскую прохожую под заказ. Через полтора месяца ее привезли. При вскрытии коробок оказалось, что один элемент стоимостью 30 тысяч рублей - разбит. Еще один элемент не соответствует описанию, вместо необходимого зеркала, тупо - стоит стекло. Так называемый клиентский сервис - существует для того, чтобы Вас послать, в надежде, что вы не будите обращаться в Роспортебназдор, Судебные и другие инстанции. Туда можно даже не писать. Номер заказа: 711E311196 , готовим претензию

Издевательство. Заказал гарнитур Амели. Все было в наличие в Москве и сейчас есть!!! Указал оплату их купонами, согласно условиям акции! Закончилась 3я, пошла 4ая НЕДЕЛЯ! Ни звонят , ни привозят, самому не дозвониться ( Питер) . Ну просто какая то жесть, мы давно не в совке, почему такой днищенский сервис?? Если к середине недели не привезут - пишу жалобу в ФАС , ибо непорядочно не выполнять условия своей же акции. Их купонами можно пол вытирать. Очень плохой сервис. Больше никогда к ним не обращусь и вас предостерег!заказ №M550722 от 28.06.2017 в интернет магазине hoff.ru

Недавно делала заказ в вашем интернет магазине, ковер пришёл с дефектом, и еще у него резкий химический запах, ребёнку в комнату я его точно не постелю.В тот же день обратилась с просьбой вернуть товар.Мне сказали, что должен приехать оценщик посмотреть товар, и будем дальше действовать. Звонила несколько раз постоянно попадаю к разным менеджерам. Обещают что мне перезвонят. Мне так и не перезвонили и никто ко мне не приехал. Пожалуйста решите этот вопрос. Хочу вернуть товар.

Хороший ассортимент, приемлемые цены.

Месторасположение - я была не на машине и еле добралась (Теплый стан). Без машины очень неудобно, магазин расположен среди строительных баз.