Отзывы о «Hoff» в России

Заказ доставили быстро, без недочетов. Цена лучшая.

Не замечено.

Быстро и легко сделал заказ. С доставкой всё в норме.

Даже и не знаю... Пока их нет...

Отвратительное отношение к клиенту! Обговорили дату и время доставки, а также дату сборки, оформили заявку, подписали, оплатил в размере 100%. На 6-й день (день доставки) позвонил для уточнения времени сборки после чего выяснилось, что мне ждать ещё как минимум 2-3 дня доставку и как минимум 4 дня сборку. Т.е. всё попадает на рабочую неделю, что для меня дико неудобно. Интересно и то, что мне даже никто не позвонил и не предупредил. Естественно, все мои просьбы не делать меня крайним из-за косяков работников магазина (ну или их отвратительной системы) были безуспешными. Внятного ответа на вопрос, почему мне приходится вновь согласовывать дату спустя почти неделю, я не услышал. Что же, буду ждать завтра новых сюрпризов от магазина, скорее всего новых сроков и новых отговорок.

Быстро отреагировали на заказ. Вся мебель была у них в наличии. Ничего ненужного не навязывали. Я доволен.

Нет.

Доставка приехала вовремя, всё нормально, мебель уже собрана - всё круто.

Очень приятные курьеры

Заказывал 2 стула, доставляли 1 месяц, всучили без осмотра в непрозрачной упаковке, всё там внутри нормально, с завода ведь. Стулья то хорошие, но оказались разного цвета, для возврата товара, требуют ехать с товаром на другой конец города.

Отношение цены и качества радует, особенно там где акции проходят. В смысле мебель толковая и куча скидок есть, обставили комнату полностью и ни за один предмет полную цену не платили,везде получилось со скидкой найти. В итоге потратили немножко, мебель получили качественную, и даже с доставкой ни единой сложности не возникло.

Вежливые и оперативные ребята, мощный ассортимент. Несколько лет мимо магазина на ленинградке ездили с мужем и не пользовались, теперь немного жалко. Два заказа за последний месяц сделала уже, сначала в обычном магазине кровать брали, а на этой неделе два шкафа уже через сайт. И если с личным заказом все просто устроило, то онлайном дико довольна. Вообще сил тратить не пришлось, а шкафы приехали вовремя и выглядят ровно так как мне и хотелось

качество, стиль, креатив

отсутствие широкого ассортимента отдельных заявленных позиций

как всегда на высоте

Пожалуй только ассортимент, много поставщиков. Этим Хофф нас и подкупил. Но в последствии это оказалась самая ужасная ошибка!!!

Полная не клиентоориентированность! Им просто наплевать что там у вас, какие обстоятельства и все прочее. Магазин даже не делает попыток идти на встречу. Причём даже в тех случаях когда проблема явно на их стороне.

Мы с супругой заказали спальный гарнитур из 4 позиций 08.04 мы все оплатили 22.05 нам доставили коробки, 23.05 приехал сборщик и понеслось, выяснилось что доставили БРАКованное изголовье. 24.05 подали рекламацию 27.07, спальня стоит в полуразобранном виде.СРОК ПОСТАВКИ переносят с периодичностью в неделю. Ожидание поставки по рекламации уже 2 МЕСЯЦА.Магазин попросту тянет время... дозвониться до кого нибудь, кто хоть мало—мальски может на что-то повлиять, не возможно. РУКОВОДСТВО ПРЯЧЕТСЯ от проблем. Общение происходит исключительно с сотрудниками, которые говорят заученными скриптами. Звоню им сам раз в 2-3 дня. Результат 0. УЖАСНО БЕСИТ!В итоге уже конец июля не могу: ни вернуть спальный гарнитур, ни получить новую деталь в замен бракованной. Пробовал уже самостоятельно собрать кровать но к сожалению основа каркаса не стыкуется с изголовьем, видимо мало того что деталь бракованная так она еще и не того размера.Делайте выводы сами, покупать в этом магазине что либо или нет. Лично для меня с женой на момент заказа которая была на 9 месяце беременности, а за это время уже успела родить, а ребеночек повзрослеть на месяц, эта покупка стала БОЛЬШОЙ ТРАГЕДИЕЙ. А подливает масло в огонь то хладнокровие, с которым этот магазин испытывает наше терпение и увиливает от решения. Есть масса других мебельных магазинов. Не гонитесь, как я, за тем что в этом магазине представлен довольно большой ассортимент. Вы попадете в бездушный и безответственный рефрижератор, где НЕТ ТАКОГО ПОНЯТИЯ как сервис и обязательства перед заказчиком.Безгранично сожалею, что связался с магазином HOFF! Совершенно отсутсвует такое понятие как ЦЕННОСТИ, КАЧЕСТВО и СЕРВИС... ______________________________________________________________________________________ Что бы не быть голословным номер заказа #7160827842 от 08.04.18.НЕ ВЕРИТЕ?! 1.позвоните +7 (495) 308-86-73 2.назовите номер рекламации 419537 3. назовите ФИО Дорофеев Владимир и убедитесь сами!

Пока один заказ делал - ничего такого не увидел

Получил что хотел، когда хотел، в процессе проблем не возникло.

Вежливый сотрудник магазина Хофф, все грамотно объяснила, приняла заказ. Приобреталось готовое решение кухонного гарнитура Барселона, всё соответствует описанию, при доставке все занесли и показали, вручили все документы. Очень доволен магазином, всё быстро, качественный товар, а главное цена выгодная (не пришлось бегать и искать кухню для дома)

Покупал самую бюджетную кровать Куба на дачу, доставили быстро/, а главное в удобное время(после работы) все четко как просил, за час позвонили, предупредили что едут, подвезли, разгрузили. Диван отличный, за эту цену претензий нет. Вообщем удачная во всех отношениях покупка.

Посоветую ли ли я магазин Хофф? Однозначно, ДА!

В магазине HOFF в Белгороде несогласованная доставка заказа по времени. Согласовали доставку на 25.07.18 с 15-00 до 22-00. Водитель позвонил в 10-00 и сказал, что будет к 11-00. Пояснив ему, что мы договаривались с 15-00 до 22-00, он объяснил, что он конкретно осуществляет доставку до 15-00. Мы оплатили заказ и доставку 100 % , наш заказ вернулся обратно в Воронеж. Кто привезет нам заказ? Обратились в магазин HOFF в Белгороде. Там пожали плечами и ни чем помочь не смогли. Скорей всего будем отказываться от заказа. В магазине не борются за клиента.

Радует большой ассортимент товаров. Очень хорошее обслуживание.

Оформляют и доставляют неплохо.

Купил кровать. В изголовье забыли сделать дырки под эксцентриковую стяжку. В инструкции по сборке не указана половина прилагающихся деталей. Такие кровати нам не нужны!

Написал в магазин о проблеме. Ни ответа, ни привета. Служба поддержки с сайта не сработала в принципе.

ассортимент

цены довольно высокие

Сразу ответили на звонок, сходу выдали консультацию и по шкафами и по кухонному комплекту.В итоге сразу и заказали шкаф для одежды, ну и с кухней определились вроде, после зарплаты возьмем нужную:) Шкаф приехал, выглядит отлично, прочный и главное что по габаритам все аккуратно, менеджер все правильно сказал.

С доставкой уложились в сутки, никаких сложностей. Еще бы можно было определенное время назначать и вообще бы идеально вышло:)

Ассортимент/Локация

В срок не поставили товар в магазин.

Хофф от сайта и до доставки порадовал, все хорошо сделали. Всю мебель которая нужна присмотрели, заказали и получили в итоге вовремя. Сегодня дособирали, не к чему прикопаться, качеством и видом довольны!

И не отходя от кассы еще по мелочи хозтоварами закупили, удобно что есть этот раздел.Даже сушилка для белья наконец-то на глаза попалась именно в подходящий момент!

Выбирала комод для дочки. Приобрела комод "Сказку". Очень довольна дизайном и дочке нравятся картинки.

Собирали сами. Для направляющих ящиков дырки были сделаны не в том месте (одна дырка нормально, а вторую пришлось крутить саморезами. Ну и качество древесины мне не очень понравилось, в Икеа лучше.

В целом я всем довольна. Собираюсь приобрести кровать из этой же серии, так я влюблена в картинки гарнитура.

Быстро оформили заказ.

Очередь в пункте самовывоза. Не объяснили нормально, где забирать товар – потерял время.