Отзывы о «Hoff» в России

Отличный товар! Постоянно покупаю его в Хофф

Качество товара, цена со скидкой

кассир

Не ведитесь на дешевые цены - это компенсируется совковым сервисом!

Номер заказа 958472 Номер обращения 446992Ужасное отношение к клиенту после покупки. Привезли кровать, но не было в комплекте крепежа. Я подумал, такое может случится, в любых магазинах, позвонил в их техподдержку - сказали, что новый крепёж будет только через 3 недели (они закажут на фабрике), а существующие комплекты они не могут вскрывать.Посоветовали найти этот крепёж в мебельных магазинах. О_о Классно, правда?

У меня нет претензий по поводу того, что не было крепежа. Все понимаю, могли пропустить этот момент на складе при компоновке, но 3 косяка, после которых я точно ничего у вас не буду заказывать и расскажу своим друзьям о вашем сервисе из 90-х: - нельзя связаться с менеджером (нужно оставить сообщение оператору, который ничего не может сделать ни перевести на человека, который принимает решение, ни решить проблему). Это они так, видимо, оберегают душевный покой своих манагеров от клиентов - Менеджер в лице Максима Куликова просто обманывает говоря о том, что звонил несколько дней подряд но не мог дозвониться, у меня не было ни пропущенных, ни сообщений о том, что вам звонили. - Вместо нормального решения пустяковой проблемы - делают все, чтобы больше я никогда к ним не обратился

Доставка из Москвы спальни заняла всего 1,5 недели. Доставка была согласована в удобное для нас время.

Вежливые сотрудники. Доставка в указанное время. Быстро, качественно. Рекомендую.

Не заметил.

Купил шкаф, остался доволен.

большой ассортимент, хорошие скидки

не выявлено

Вежливые и внимательные продавцы,большой выбор товаров.

Не нашел.

Время пролетело и не заметили.

Всё хорошо организовано и выполнено без запинок и лишних напоминаний

Качественный товар, оперативная и организованная доставка, вежливые менеджеры, +бонусы (на карту)

нет

Выбирали матрас по отзывам на сайтах, купили Existence , в магазине Хофф, очень довольны. Спасибо магазину за товар.

Консультант в магазине на новой Риге вежливо и подробно рассказал про товар, а именно кухню Белла, на компьютере составил дизайн проект, посчитал.

Склад находится далеко, пришлось нарезать круги, чтобы добраться до нужной проходной и попасть на складской комплекс, товар отказались открыть и проверить, предложили это сделать самой в багажнике, так как я была одна, а Кухня очень тяжелой пришлось на свой страх и риск забрать, а зря, по приезду домой, а это +700 км, из 5 кухонных шкафов: два были со сколами на боковых стенках, в одном были всего 2 ножки вместо 4, а в последнем отсутствовало заграждение по задней стенке. Весь товар с дефектом, понятное дело менять не повезу - далеко, оставляем как есть. Все запчасти отвратительно подогнаны, намучались при сборке.

Внешний вид фасадов Белла красивый, качественный, все остальное ужас и расстройства.

Сделан и оплачен был заказ 6-го июня, на сайте было написано что все на складе и в течение 10-ти дней доставка будет. В итоге, после еженедельных консультаций, доставили 23 июля, через 1.5 месяца после заказа. Доставка позвонила, сказали что в течение часа будем у вас, в результате приехали через 3.5 часа!

Компанией руководят, очевидно, грузчики, водители и работники склада. Ибо сервис во всем винил их, а поделать ничего нельзя.Ни разу никто не принес извинений! Я уж не говорю про неустойку или скидку. Успехов вам, ребята.

Большой выбор товара и низкие цены.

Подготовка заказа к выдаче составляет почти неделю, при том, что товар представлен в торговом зале магазина, в котором был заявлен самовывоз. При получении недоступна опция предварительного просмотра товара и нельзя выкупить частично. Предлагалось выкупить весь заказ, а потом сдать ненужное.

Товар был выбран в интернет-магазине, но перед выкупом хотелось увидеть его живьем, однако данная услуга была недоступна и мне предложили посмотреть товар в торговом зале. Цены в интернет-магазине и в торговом зале различаются (в пользу интернета), поэтому по ценнику товар найти не удалось, пришлось привлекать консультанта и искать по базе - неудобно и долго. После просмотра товара выкупить хотелось только один, однако данная опция также была недоступна - предложили взять все, а потом сдать ненужное. Бред! В итоге заказ не был выкуплен целиком.

Ассортимент и цена

Кресло-кровать Милена привезли с повреждениями.

Очень не советую магазин Hoff.Поврежденный при доставке товар менять отказались

Большой выбор товаров, все можно купить в одном месте, вежливый персонал

На некоторые товары цены завышены

В Hoff покупала мебель и много товаров для дома. Приехать в магазин одно удовольствие, можно спокойно погулять по залу и выбрать то что нужно. Понравилось как ведут себя менеджеры, если нужно то обязательно помогут советом, но не назойливы, не ходят по пятам и не нервируют покупателей. Цены на мебель приемлемые, соответствуют качеству, доставка вовремя и без каких либо накладок, все так как и обсуждалось заранее. Большинство товаров для дома продается по адекватным ценам и нет желания искать эти товары где-то в другом месте, т.к. особой разницы в цене не будет. Но на товары для кухни цены немного завышены, можно тот же товар найти и дешевле. Общее впечатление от магазина хорошее, обязательно приду еще.

Заказала дочке кровать через интернет магазин, выбрала, пришла смс, вскоре позвонили из магазина, уточнили все параметры. Кровать пришла на второй день, удобное для себя время сказала сама, привезли точно в срок. Когда муж собирал кровать, остался очень доволен, все комплектующие на месте, идеально в сборке, все ровно, отверстия совпадают. Будем заказывать здесь ещё. Рекомендую!

Быстрая работа. Четко доставили заказ, вовремя и без неприятностей.

Нет.

Оперативность на уровне. Не часто так быстро получаешь заказанную мебель.

Приятное общение, быстрая Обработка заказа, чёткая Доставка, цены адекватные

Заказывали диван, в принципе все нормально, но диван пришёл грязный ( следы от рук скорее при упаковке). Диван низ белая экокожа и пришлось новый диван оттирать, минус не ставлю тк все оттерлось. Хотелось чтобы больше уделяли этому внимания

Доставка - на уровне. Ребята очень вежливые и внимательные. Консультант в магазине очень помог, не навязывался.

нет

здорово, так держать

есть выбор и относительно быстрое исполнение заказа

характеристики товара в описании не совсем точные

Ассортимент, приветливые консультанты, но при этом ненавязчивые, что очень важно.

Не все есть в магазине, что указано на сайте.

При доставке курьеры очень спешат и не распаковывают товар при тебе - отсюда были недоразумения.