Отзывы о «ИОН» в России

быстро привезли товар

все нормально прошло, единственный минус в том, что на сайт неправильно рассчитал стоимость доставки, а на деле оказалось немного дороже, потому курьеру пришлось доплатить

в целом все хорошо. Цены в пределах разумного, доставка своевременная. Только вот хотелось бы, чтобы при расчете стоимости доставки через калькулятор сайта, информация выдавалась точнее. А то я указала свой Подмосковный город и автоматически выскочила сумма стоимости доставки. Она меня устроила. А на деле оказалось, что курьер ехал ко мне домой и путь оказался длиннее (видимо калькулятор на сайте рассчитывает стоимость до центра города), потому пришлось доплатить. Немного, но все равно не приятно.

хороший магазин. Отличный ассортимент, быстрая доставка, удобный сайт, подробное описание товаров, соответствие цен заявленым на сайте.

без претензий

приобрел отличный смарт Samsung S9.

Быстро, хорошая цена

Б/у или ремонтировалось товар продают как новый

Доброго времени суток! Сегодня купил у вас в интернет магазине видео карту, продавалась по приятной цене. Вечерние распаковал ее и был очень расстроен, на карте отпечатки пальцев, и видно, что винты на ней откручивались, вход в царапинах, вопрос разве вы не должны предупреждать, когда перепрадаете товар, который был в ремонте или был возвращен. Очень разочарован!

С каким-то оператором я в конце концов вышел на связь.

С точкой связаться невозможно, сбрасывали раз 8. Соединение с интернет-магазином тоже не увенчалось успехом, оператор пытался соединить дважды. В итоге я банально не смог даже осуществить заказ или выслушать о доступных способах его получить после около десяти попыток.

Впечатление наплевательского отношения к потенциальным клиентам, какое еще после всего вышеперечисленного может остаться впечатление?

Хороший ассортимент, большое количество точек самовывоза

Пришлось ждать подтверждения заказа

Заказывал видеокарту Asus gtx1050 с самовывозом, оперативно доставили в магазин

нет

очень навязчивые продавцы. совершенно не клиентоориентированы столкнулся с проблемой после покупки товара - брак на время ремонта телефона предоставили замену с браком - быстро садилась батарея об окончании ремонта никак меня не уведомили. Не узнал, что было с телефоном, пока сам не пришел в магазин. 2,03,2018 было принято решение о возврате денег. Уведомил сотрудников, что счет банковской карты, с которой производилась оплата был закрыт. было написано заявление на возврат денег на другую банковскую карту, оформленную на мое же имя. так как деньги не были возвращены в срок, 13.03.2018 снова обратился в магазин, где выяснилось, что для возврата от меня требуют справку из банка о закрытии счета. опять же никто не связался со мной для ускорения процесса. 15.03.2018 получил от банка и предоставил сотруднику магазина справку из банка о закрытии счета. при этом выяснилось, что деньги за покупку были перечислены на счет, с которого была произведена оплата, при этом были проигнорированы мои заявления на возврат на другую карту и никто не связался со мной, чтобы уведомить о подобных действиях. компания отказалась производить какие-либо действия, так как считает все свои обязательства выполненными. так как я больше не являюсь клиентом банка, с карты которого производилась оплата, получить от него свои деньги я не могу без физического присутствия в отделении банка, ближайшее из которых находится в другом городе более чем в 50 км

Нет

Все!

Оформляла самовывоз, но товар так и не получила! Ни звонков, ни смс от магазина не было! Они просто пропали. А это должен был быть подарок на 8 марта!

Удобное расположение около метро, приятно оформлен зал.

Завышенные цены. 2 из 2 покупок бракованные. Наушники с дефектом звука и провод для зарядки телефона в жесткой оплетке, который переломился в двух местах на третий день использования(ношу с собой с павербанком). В гарантийном отделе признали это нормой для этого магазина/товара, провод не поменяли, за наушники сделали возврат. Не приняли товар на экспертизу без чека, а по предыдущему возврату наушников нашли документы только со второго раза.

Товар, который я приобретал, был тут по самой низкой цене на маркете (скидка при интернет-заказе, на витрине он стоял по другой, самой высокой, цене). Всё

Крайне неприятный опыт общения с гарантийным отделом

Покупал беспроводную колонку GZ-22, забрал самовывозом. К сожалению, через пару недель она начала хрипеть. Отдал её на гарантийный ремонт в магазин (представитель фирмы-производителя объяснил, что мне выдадут новую колонку взамен неисправной) - мне вернули её обратно, сославшись на очень маленькую вмятинку за металлической защитной сетке. Очевидно, что таким образом от меня отмахнулись, чтобы не разбираться с моим случаем. Я написал претензию, предложили провести независимую экспертизу. Я пошёл в обход и напрямую обратился в фирму-производителя, и через время получил новую колонку, что ещё раз доказывает некомпетентность гарантийного отдела магазина НОУ ХАУ.

Не заметил

После заказа цена на товар снизилась, а забрать можно было только по высокой цене. Не дали посмотреть заказ при перезаказе по новой цене. Отсутствие гибкости ума и здравого смысла при возникновении немного нестандартной ситуации

Заказал флешку за 5600 рублей примерно. Товар пришел в пункт и по дороге за ним я обнаружил, что цена на эту флешку снизилась на 500 рублей. Я прихожу и говорю, что заказ пришел, но купить я хочу по новой цене. Мне говорят, что так нельзя. Я говорю, что перезакажу и прошу показать мне флешку. Отказываю. Говорят, что только при покупке покажут. Я сразу оформил новый заказ, мне быстро позвонили, я объяснил, что стою в пункте самовывоза, флешка уже там лежит, новый заказ оформлен и я хочу прямо сейчас её забрать (по новому заказу). Мне говорят, что эту флешку я не могу забрать, т.к. она по другому заказу идёт и нужно ждать неделю. Здравый смысл? Забота о клиенте? Умение красиво разрешить необычную ситуацию? Номера заказов: 240218-3968 - первый 010318-4460 - второй.

Не оценил

Впечатлен ими.

Сделал заказ бп 700Вт с самовывозом из магазина,перезвонили через пару часов о подтверждено заказа,ага дал.заказ был в что, самовывоз в пн или Вт, звонил во Вт,ср.чт, все никак заказ на может появиться в магазине, и они не в курсе где он вааще, в каком состоянии заказ То ли едет с курьером, то ли он уже доехал...информация по нему НЕТ. Вот как магазин незнаю, ну а как с доставленнием на точку Отстой, недождётесь. Не стоит заказывать у них.

Нет

Сделал заказ. Через 3 дня позвонили, мол не оказалось "качественого" товара. В итоге потерянное время. И еще прислали по почте-жалко, что вы вовремя не собрали товар, типа снимаем бронь. Слов нет.

Нет

Была заказана магнитола в интернет магазине с вывозом из розничного магазинана Курском вокзале. При проверке товара были выявлены признаки изделия бывшего в употреблении, царапины, потертости, полустертые следы отпечатков пальцев. Компания старается обмануть покупателя, предлагая б/у товар под видом нового.

Предназначалась в подарок на 23 февраля, очень жаль впустую потраченного времени на ожидание. Никому не советую смотреть что то в данном магазине. Конкурентов много. В добавление - ужасный интернет мазазин, узнать о статусе заказа не возможно, страница со статусом - просто не открывается.

Быстрое обслуживание,грамотные сотрудники!Особая благодарность Станиславу,помог выбрать, настроить, быстро оформить договор рассрочки и все это было оперативно и качественно.Купил Huawei nova 2i.12. 01.2018 очень доволен аппаратом.

Продавцы подскажут вариант оборудования, которое может подойти под желания покупателя.Заявляют о возможности возврата без причины купленного товара.

Продавцы впаривают абсолютно ненужные дополнительные опции, типа страховки, экрана, настройки, установки бесплатных программ.Продаваемая аппаратура распакована до покупателя. Демонстрационные образцы отсутствуют - устройства, подразумевающие в работе контакт с лицом, продаются после опробования другими людьми. С большой вероятностью - и вовсе после эксплуатации другими людьми.На основании заявления о возврате товара в течении месяца можно судить о реализации в магазине Б/У оборудования. Если вы хотите использовать электронику после неизвестных людей, с неизвестными болезнями - добро пожаловать в этот магазин.

Личный опыт взаимодействия с магазином на этапах, раз того требует модератор и не публикует отзыв с декабря: -заказа товара - не заказывал, выбирал в магазине -выбор - продавцы подсказывают по моделям, есть возможность попробовать на демонстрационных образцах как будет работать, только проблема - демонстрационные образцы идут в продажу, со всей налипшей на них за период демонстрации заразой, ибо товар представлен штучно (шлемы ВР) -постпродажное обслуживание в магазине - получил письмо со скидкой за покупку телефона, посетил магазин для приобретения ПО со скидкой и оказалось, что скидка распространяется не на всю продукцию, о чем не было написано в письме.В итоге по впечатлениям - отвратительный магазин с нормальными продавцами.

Ужасный магазин. Не советую покупать в НОУ-ХАУ НИЧЕГО!

Принес телефон на проверку качества, получил гнутый корпус телефона и разбитую камеру (в заключении указано данное механическое повреждение), В акте-приеме передачи сотрудникам магазина (никаких механических повреждений не было). Написал претензию, пришел ответ, о том, что если вы не согласны с заключением, готовы провести независимую экспертизу. Написал 2 претензию, где указал, что с заключением я согласен, телефон действительно имеет механические повреждения, вопрос в том, кто их нанес? Ведь на момент передачи магазину, телефон был без механических повреждений ( о чем свидетельствует акт-приема передачи) Пришел 2 отказ! Слово в слово похожее на 1 ответ, складывается ощущение. что претензии даже не доходят до руководства. Уже 2 месяца не могу доказать, что мне погнули телефон, в следствии чего он не исправен. Подготовил исковое заявление в суд, с такой шарашкиной конторой только так!

Грамотные и внимательные продавцы, хороший ассортимент товаров.

08 февраля 2018 г. в магазине, расположенном по адресу: Москва, Зеленый проспект, д. 62, ТЦ "Шангал" был приобретен смартфон HTC. А 09.02.2018г. данный смартфон, спустя примерно час, после установки на подзарядку, перестал работать. Когда я приехал в магазин и предложил вернуть ранее уплаченные за смартфон деньги или обменять его на другой смартфон, мне в этом было отказано, со ссылкой на необходимость проверки товара в течении 10 дней. При этом на время проверки мне не был предоставлен аналогичный товар. Мне было сказано, что подменный смартфон аналогичного уровня может быть предоставлен мне не ранее чем, через 3 дня. Это является нарушением требований закона.

Ассортимент, возможность самовывоза

Не понравилось общение с менеджерами интернет-магазина, отменяют заказы, предоставляют недостоверную информацию

5 февраля сделал заказ (№050218-1788) на мойку воздуха Boneco-Aos W200 (код товара: 5748036) с перемещением в точку самовывоза 8-9 февраля. Причем компанию НОУ-ХАУ выставила вышеуказанный товар на яндекс-маркет самой низкой по цене - 12 160 руб.7 февраля мне на почту пришло следующее письмо:"Мы сняли бронь на заказ №050218-1788 Здравствуйте! Согласитесь, классно, когда можно забронировать товар на сутки. Приезжаете, когда удобно, и всё в наличии. Мы понимаем это, поэтому можем отложить для вас товар на день. К сожалению, этот день прошел. Если заказ остается для вас актуальным, пожалуйста, позвоните нам. Мы проверим наличие и продлим бронь",а потом позвонил менеджер и сказал, что у них нет данного товара по причине пересорта товара на складе. Хотя при заказе мне сказали, что они ждут поступление данного товара.Выставляя позицию на яндекс-маркет компания, по идее, гарантирует поставку этой позиции по указанной цене, правда это не имеет никакого отношения к компании НОУ-ХАУ.О компании НОУ-ХАУ у меня остались не самые лучшие впечатления.

Продавцы умеют заговаривать.

Впаривание чистой воды сомнительного качества аксессуаров

не приду больше

Приветливы персонал до момента возникновения спорной ситуации.

Цена на товар не соответствует действительности. Есть предложение роутера за 1400, но его нельзя купить без доставки за 300. т.е. Цена покупки не может быть ниже 1700 р. Т.е. стоимость товара на Маркете - фикция!

Дополнительно впарили "Карту персонального сервиса НОУ-ХАУ", а то, что она платная выяснилось, только при пересчёте сдачи!А вернуть карту уже нельзя, поскольку она "типа именная". К сожалению, выяснить врёт ли продавец не представляется возможным, поскольку форма обратной связи на сайте магазина есть, но не работает, т.е. никто вас не ждёт для решения проблем..."Карта лояльности" стала "картой ненависти"...