Достоинства
Цены достаточно низкие, отношение к клиенту выше среднего и главное - ответсвенность!
Недостатки
Я бы не сказал, что это недостаток данного конкретного магазина, но все же - при возврате товара по гарантии доставку клиент оплачивает сам. О противоположном я слышал только про крупных американских ритейлеров.
Комментарий
Заказывал в этом магазине видеорегистратор (ВР). После заказа перезвонил менеджер и сказал, что данный ВР уже был недавно куплен и он был последний. Неприятно, учитывая, что модель ВР снята с производства и больше ее почти нигде нет, а там где есть значительно дороже, да и доставка в Калининград сложнее. НО! То ли на следующий день, то ли через несколько часов (извините, я забыл, но это не важно) - менеджер перезвонил мне и сообщил, что от ВР, который купили до меня, отказались, и теперь я могу его заказать! Т.е. про меня помнили и после того, как заказ первоначально сорвался - это отлично. Я правда понимал, что "отказались" - мутноватая история, но очень хотел эту модель ВР и согласился на покупку.
.
Вторая часть. ВР пришел достаточно быстро (3-4 дня, а обычно в Калининград хоть из Москвы хоть из Питера по неделе едет). Внутри коробки было понятно, что его уже использовали, но весь комплект был на месте, в том числе инструкция - меня все устраивало, я знал что это отказной ВР. А потом я понял почему отказной - карта памяти microsd на 8 ГБ (прилагается в комплекте) была заблокированной, ничем не форматировалась, т.е. использовать ее было невозможно. Позвонил в магазин, сообщил об этом. Сам предложил удобный для меня вариант - чтобы магазин сам для меня заказал полностью аналогичную карту (micro sd 8 Gb class 4) через другой магазин, у которого есть представительство в Калининграде - тогда и доставка не понадобится. Менеджер без лишних слов согласился с предложением и через дней пять я получил карту. Так это оказалась карта на 8 Gb, только класса 10 ))) Я рад, спасибо. Так же, как позже выяснилось, необходимо было перепрошить ВР.Особенно хочется отметить, что пошли на встречу клиенту для быстрейшего разрешения ситуации, а то могли бы сказать - "щас мы вам вышлем карту паямти за 300 рЭ, только доставка будет стоить 400 рЭ".
.
Магазин показал себя ответсвенным и клиентоориентированным там, где, казалось бы, даже по внутренним инструкциям можно было бы и забить.
Shopping Mall