Недостатки
Не компетентный сотрудник мне попался, связи в магазине нет, дозвониться не возможно,сотрудники офиса так же не блещут вежливостью.
Комментарий
Оформила заказ, через онлайн консультанта на их сайте на лазерный эпилятор.
Муж пришел забирать, цена, превышала заявленную на сайте, позвонил, уточнил ее, консультант исправилась и продала. Коробка была заклеена скотчем, магазин заявлен как дисконт, эпилятор при нем включили и выключили, вроде работает и ладно.
Муж вернулся, при покупке должны были дать клубную карту, не дали. Попробовала на руке работу эпилятора, меня не устроила длительность процедуры. Информации о том, сколько занимает времени процедура нигде нет. Звоню, сообщаю о желании вернуть товар, отправляют в магазин писать заявление. Приехала, написала. Проходит две недели, звонка нет, звоню сама, консультант говорит документов нет, жду еще три дня, звоню в магазин, их опят там нет, звоню в офис, говорят, что в магазине, перезваниваю в магазин, прошу поискать, перезвонили, сообщили об отказе, пригласили за документами.
Звоню в офис, отвечает секретарь, с менеджером по претензиям не соединяет, говорит, что вид не товарный, и я им пользовалась, на мои возмущения как я должна была проверить его работу, сказала включить и выключить, и вообще все написано в документах.
Приезжаю за документами, консультант отвечает, что я не вовремя, что отдать мне не знает. Просит копию чека, если не дадите, оригинал не отдам, возмущаюсь, отдала. Проверяю, что вернули, коробка почти распалась, на вопрос, что с коробкой, отвечает так из офиса пришло, все вопросы к ним.
Ухожу, читаю документы, ссылаются на 55 постановление.
Возможно, они и правы по закону, но можно же было по-человечески, где гарантия, что его уже не возвращали, что с коробкой. На мой вопрос консультанту бывают ли у них такого плана возвраты, ответила, что часто. Вот так было испорчено впечатление от магазина и товара, не хочу им пользоваться. Больше с ними связываться не буду, клиенты им не нужны, наверно и так у них все хорошо.
Shopping Mall